Calidad de vida laboral y factores asociados en trabajadores de los puntos de encuentro familiar de Castilla y León

Resum

[ES]Los puntos de encuentro familiar son unos servicios de intervención familiar en situaciones conflictivas de ruptura de la convivencia que tienen el objetivo fundamental de preservar el derecho de los menores a mantener relaciones con sus progenitores o familiares en estos momentos de conflictividad y dificultad relacional. La presente Tesis Doctoral ha estudiado la calidad de vida de los trabajadores de los puntos de encuentro familiar de Castilla y León y los factores asociados a ella. Por un lado, vamos a entender que dichos factores son obstaculizadores, en cuanto a que ponen en riego su actividad laboral a través de consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del trabajador, que se derivan de una situación en las que se dan unas condiciones psicosociales adversas o desfavorables hacia su satisfacción laboral, con referencia al estrés laboral y el burnout. Por otro lado, los factores protectores de la calidad de vida laboral serán aquellas características personales que están presentes en los trabajadores para hacer posible la superación de los obstáculos de su actividad laboral, como son las estrategias de afrontamiento, el engagement o la resiliencia. El presente estudio, de corte descriptivo y transversal, ha evaluado a 56 técnicos que trabajan en los puntos de encuentro de Castilla y León y que se corresponden con el 89% del personal en los momentos de realización del estudio. Para ello, se ha desarrollado una aplicación online que aseguraba el anonimato y la confidencialidad de la información, e incluía los siguientes instrumentos de evaluación: (1) Encuesta sobre datos demográficos, laborales y los estresores existentes en el Punto de Encuentro Familiar. (2) Indicadores sobre calidad de vida laboral, (3) Cuestionario de Burnout de Maslach-General Survey. (4) Encuesta de afrontamiento COPE-Disposicional, versión de 28 ítems, (5) Cuestionario de Engagement UWES, y (6) Escala de Resiliencia CD-RISC. Los resultados de la investigación concluyen que la calidad de vida laboral de los trabajadores de los puntos de encuentro familiar está mediatizada por la presencia de los factores obstaculizadores y facilitadores. Así, se ha evidenciado que los trabajadores están expuestos a numerosos estresores, aunque no aparecen puntuaciones compatibles con el síndrome de burnout, lo que sugiere que la muestra objeto de estudio no presente estrés crónico. Las relaciones con los usuarios, la sensación de tener un horario de trabajo adverso y la escasa remuneración son algunos de los principales estresores. Por otro lado, se ha comprobado que las estrategias de afrontamiento, actitudes resilientes y conductas de engagement se encuentran asociadas a una mejor calidad de vida laboral y a una reducción de los efectos producidos por dichos factores estresantes. Todo ello sugiere la importancia de poner en marcha medidas preventivas en el entorno laboral que reduzcan el peso de dichos factores estresantes y promuevan una elevada calidad de vida laboral y por ende, una elevada calidad de vida.