El olfato en el marketing sensorialestudio de caso de Zara Home

  1. Gómez Gallo, Sara 1
  2. Hernández Zelaya, Sandra Lizzeth 1
  1. 1 Universidad Pontificia de Salamanca
    info

    Universidad Pontificia de Salamanca

    Salamanca, España

    ROR https://ror.org/02jj93564

Revista:
Redmarka: revista académica de marketing aplicado

ISSN: 1852-2300

Año de publicación: 2020

Título del ejemplar: Nuevas narrativas del marketing de influencia en moda. Perfiles profesionales y modelos de consumo

Volumen: 24

Número: 2

Páginas: 201-216

Tipo: Artículo

DOI: 10.17979/REDMA.2020.24.2.6986 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

This article examines the role of sensory marketing as part of customers’ shopping experience, focusing on the use of scents to catch their attention and persuade them to buy the products on sale. The study looks at scent branding at the fashion and home décor chain, Zara Home, based on a questionnaire survey of 152 Spanish consumers during the month of July 2020. The results show that stimulating sense of smell can help to attract consumers and make them more likely to purchase. The findings also reveal the effect on smell on increased brand recall, creation of associations and generation of feelings and emotions. The conclusions of the study highlight the importance of scent branding as part of a company’s marketing strategy, not only to capture the customer’s attention but also to build brand loyalty.

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Fuente de los datos: Dialnet