El modelo TICNIC para la evaluación del capital intelectual. Una aplicación para la pyme mexicana

Resumen

El trabajo de investigación se realizó bajo el contexto del área de estudio de las pequeñas y medianas empresas (PYME) así como de las empresas familiares. La intención al analizar la teoría disponible fue enmarcar la importancia del capital intelectual en las organizaciones y a la luz de la investigación, elaborar un modelo de aportación que permita la evaluación y control del capital humano y sus aportaciones, a la par de todos aquellos tópicos que de una u otra forma agregan valor a la empresa. Uno de los principales descubrimientos de la investigación y que rompe paradigmas, es que caso contrario a lo que se pensaba antes de comenzar la presente, las personas no son lo más importante en las organizaciones. Lo más importante en una organización es contar con las personas adecuadas. Que realmente quieran participar de ella y aporten sus conocimientos buscando siempre el crecimiento de los grupos de trabajo, que de forma abierta utilicen los canales de comunicación disponibles y que documenten sus procesos, entre otros factores que se analizan en la Investigación. Los objetivos de la investigación son: Generales: 1.- Conceptualizar al capital intelectual partiendo de diversas definiciones status quo. 2.- Demostrar la relevancia del capital intelectual en las organizaciones. 3.- Diseñar una metodología para la generación de un modelo de aportación al capital intelectual. 4.- Elaborar la versión 1.0 del programa de software, el modelo ¿TICINT¿. 5.- Aplicar el programa en una muestra de empresas mexicanas y recabar información de los participantes. 6.- Afinar el modelo. La importancia de llevar a cabo la investigación radica en definir un modelo de control midiendo la relación que existe entre el capital intelectual y la generación de valor en las organizaciones, así como analizar en su conjunto la información disponible para evaluar cada uno de los tópicos partiendo de los diversos modelos de aportación, que resultan de gran utilidad para las empresas como el caso del modelo Skandia, el más extenso de todos y que se utiliza como referente en los modelos de evaluación estudiados y en su conjunto hacer una propuesta robusta de un modelo que además esté disponible mediante los sistemas de información tecnológicos y dar seguimiento al mismo, en tiempo real. Es así como la investigación doctoral, aporta un modelo en el cual se controla la relación entre el éxito de una empresa y el capital intelectual, además de actuar como un factor clave de apoyo para el empresario, administrador o consultor. De igual forma establece dentro de esta relación, objetivos de control para los factores y que el modelo teórico-práctico sea difundido en la comunidad industrial y que sirva de apoyo para la mejor toma de decisiones. El modelo de aportación y su operacionalización es una herramienta útil para las empresas PYME nacionales e internacionales, y no pretende nunca ser un instrumento impositivo, más bien es un apoyo para la búsqueda de mejores resultados en el ámbito empresarial. Es por eso que se investigó, probó y diseñó tomando siempre en cuenta al cliente y a los diferentes entes que interactúan en la empresa. En esta Tesis se pueden identificar dos grandes secciones de información, la primera aglutina el estudio teórico referente al capital intelectual, sus orígenes, diferentes modelos de medición y apoyo, su importancia para las empresas actuales y la formulación de la Tesis Doctoral.