Caracterización de un modelo de medición de la gestión humana. Una aplicación para Colombia

Abstract

El presente documento es el resultado de una investigación aplicada en Colombia la cual planteaba dos objetivos: primero establecer desde lo conceptual un modelo teórico (validado debidamente) para determinar el nivel de desarrollo de las áreas de gestión humana en una organización y segundo valorar el comportamiento de las áreas medida en sus propósitos y en sus procesos. La investigación aborda la medición de cuatro propósitos fundamentales que son la estrategia con resultados, los procesos sistémicos, las personas con calidad de vida y la cultura humanista. Igualmente, permite conocer el nivel de desarrollo de los principales procesos del área. La investigación se realizó con la participación de 213 encuestados pertenecientes a diferentes empresas, sectores productivos y tamaños de organizacionales. Se aplicó una metodología cuantitativa que se complementó con técnicas cualitativas como entrevistas a profundidad, grupos de foco y benchmarking. Los resultados arrojan, para las empresas y para el país en general, resultados diagnósticos que permiten establecer planes de acciones concretos para mejorar su desempeño y lograr un mayor impacto en el cumplimiento de las estrategias organizacionales.